AI Act Gids

Als je een AI-chatbot op je website hebt, moeten bezoekers weten dat ze met een computer praten. Dit is een van de meest voorkomende AI Act verplichtingen voor webshops. Gelukkig is het ook een van de makkelijkste om op te lossen.

Gebruik je AI voor productbeschrijvingen, blogposts of afbeeldingen? Dan moet je dat vermelden. De AI Act eist zowel zichtbare labels als technische metadata.

De AI Act verbiedt bepaalde AI-toepassingen volledig. Sociale scoring, subliminale manipulatie, emotieherkenning op werk en het scrapen van gezichten voor databases. De boete: tot 7% van je jaaromzet.

Artikel 4 verplicht organisaties om medewerkers die met AI werken voldoende kennis te geven. Dit geldt al sinds februari 2025 en is de meest onderschatte verplichting van de AI Act.

Toont je webshop 'aanbevolen producten' of 'anderen kochten ook'? De AI Act en de Digital Services Act vereisen dat je uitlegt hoe deze systemen werken.

AI voor kredietbeoordeling, verzekeringen, HR-besluiten of werving is hoog-risico. De verplichtingen zijn zwaar: conformiteitsbeoordeling, logging, menselijk toezicht en impactbeoordelingen.

AI-gestuurde prijzen zijn niet verboden, maar worden dat wel als ze kwetsbare groepen uitbuiten of mensen onbewust manipuleren. Transparantie over hoe prijzen tot stand komen is altijd verplicht.

Als je AI gebruikt voor tracking, personalisatie of zoekresultaten, moet je dat specifiek vermelden in je cookie-banner en privacybeleid. 'Marketing cookies' alleen is niet genoeg.

Emotieherkenning op de werkplek is verboden. Op klanten is het hoog-risico: alleen toegestaan met transparantie en opt-out. Het verschil zit in de context.