Emotieherkenning: verboden of toegestaan?
Emotieherkenning op de werkplek is verboden. Op klanten is het hoog-risico: alleen toegestaan met transparantie en opt-out. Het verschil zit in de context.
De AI Act maakt een belangrijk onderscheid: emotieherkenning op werknemers en studenten is volledig verboden (Artikel 5). Maar emotieherkenning op klanten is hoog-risico en toegestaan onder strenge voorwaarden.
Op de werkplek is het verbod absoluut. Software die de stemtoon van callcenter-medewerkers analyseert, of camera's die gezichtsuitdrukkingen van kantoorpersoneel monitoren: het mag niet.
Op klanten mag het wel, maar je moet: (1) klanten informeren dat hun emoties worden geanalyseerd, (2) een duidelijke opt-out bieden, (3) voldoen aan alle hoog-risico AI verplichtingen (logging, toezicht, DPIA).
Vraag jezelf af: is emotieherkenning echt nodig? In de meeste gevallen zijn er betere alternatieven die minder privacy-invasief zijn.
Wilt u weten of dit voor uw website geldt?
Onze scanner controleert automatisch of uw website voldoet aan deze AI Act vereisten en geeft concrete aanbevelingen.
Scan uw website