AI-chatbots: wat moet je melden?
Als je een AI-chatbot op je website hebt, moeten bezoekers weten dat ze met een computer praten. Dit is een van de meest voorkomende AI Act verplichtingen voor webshops. Gelukkig is het ook een van de makkelijkste om op te lossen.
De AI Act (Artikel 50, lid 1) vereist dat gebruikers worden geinformeerd wanneer zij interacteren met een AI-systeem. Dit geldt voor elke chatbot die AI gebruikt om antwoorden te genereren.
Belangrijk: niet elke chatbot is AI. Een chatbot met vaste antwoorden (decision tree) valt hier niet onder. Maar zodra de chatbot zelf antwoorden genereert, formuleert of samenvat met AI, geldt de verplichting.
Wat moet je doen? Toon een duidelijke melding voordat de gebruiker begint met chatten. Bijvoorbeeld: 'U spreekt met onze AI-assistent. Voor persoonlijk advies kunt u contact opnemen met onze klantenservice.'
De melding moet toegankelijk zijn: voldoende contrast, leesbaar voor screen readers (ARIA-labels), en zichtbaar voordat het gesprek begint.
Wilt u weten of dit voor uw website geldt?
Onze scanner controleert automatisch of uw website voldoet aan deze AI Act vereisten en geeft concrete aanbevelingen.
Scan uw website