Guía del Reglamento de IA

Si tiene un chatbot de IA en su sitio web, los visitantes deben saber que están hablando con un ordenador. Es una de las obligaciones más comunes del Reglamento de IA para tiendas en línea, y por suerte una de las más fáciles de aplicar.

¿Usa IA para descripciones de productos, blogs o imágenes? Una etiqueta no siempre es obligatoria. El Reglamento de IA distingue entre los proveedores de herramientas de IA y los usuarios, como las tiendas online.

El Reglamento de IA prohíbe por completo determinadas aplicaciones de IA: puntuación social, manipulación subliminal, reconocimiento de emociones en el trabajo y la recopilación de rostros para bases de datos. La multa: hasta el 7 % de la facturación anual.

El artículo 4 obliga a las organizaciones a dar formación suficiente a los empleados que trabajan con IA. Esta obligación está vigente desde febrero de 2025 y es la más subestimada del Reglamento de IA.

¿Su tienda muestra «productos recomendados» o «otros clientes también compraron»? El Reglamento de IA no le obliga a explicarlo. Las plataformas en línea sí están sujetas a la Ley de Servicios Digitales.

La IA para evaluación crediticia, seguros, decisiones de RR. HH. o reclutamiento es de alto riesgo. Las obligaciones son estrictas: evaluación de conformidad, registro, supervisión humana y evaluaciones de impacto.

Los precios gestionados por IA no están prohibidos, pero lo están si explotan a grupos vulnerables o manipulan a las personas de forma inconsciente. Además, los precios personalizados deben indicarse (derecho del consumidor).

¿Usa IA para seguimiento o personalización? Las normas no proceden del Reglamento de IA, sino del RGPD y de las normas sobre cookies (ePrivacy). Ya se aplican.

El reconocimiento de emociones en el lugar de trabajo está prohibido. Sobre los clientes es de alto riesgo: solo permitido con transparencia y opción de exclusión. La diferencia está en el contexto.