Explicar las recomendaciones y la personalización
¿Su tienda en línea muestra 'productos recomendados' u 'otros también compraron'? Tanto el Reglamento de IA como la Ley de Servicios Digitales exigen que explique cómo funcionan estos sistemas.
Los sistemas de recomendación se rigen por las obligaciones de transparencia del Reglamento de IA (artículo 50) y de la Ley de Servicios Digitales (artículo 27). Ambas leyes exigen una explicación de cómo se generan las recomendaciones.
Debe describir qué factores se tienen en cuenta: historial de compras, comportamiento de navegación, popularidad, ubicación, etc. Puede figurar en sus condiciones generales o política de privacidad, pero también junto a las propias recomendaciones.
La DSA exige además que los usuarios dispongan de opciones para influir en las recomendaciones. Piense en una opción para desactivar la personalización o para elegir recomendaciones basadas en popularidad en lugar de comportamiento personal.
Práctico: añada una pequeña nota informativa junto a sus recomendaciones y enlace a una página explicativa con más detalle sobre el funcionamiento del sistema.
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