KI-Chatbots: Was müssen Sie offenlegen?
Wenn Sie einen KI-Chatbot auf Ihrer Website haben, müssen Besucher wissen, dass sie mit einem Computer sprechen. Das ist eine der häufigsten AI-Act-Pflichten für Online-Shops — und zum Glück eine der einfachsten umzusetzen.
Der AI Act (Artikel 50 Absatz 1) verlangt, dass Nutzer darüber informiert werden, wenn sie mit einem KI-System interagieren. Das gilt für jeden Chatbot, der KI nutzt, um Antworten zu erzeugen.
Wichtig: Nicht jeder Chatbot ist KI. Ein Chatbot mit festen Antworten (Decision Tree) fällt nicht darunter. Sobald der Chatbot jedoch selbst Antworten generiert, formuliert oder zusammenfasst, gilt die Pflicht.
Was sollten Sie tun? Zeigen Sie einen klaren Hinweis, bevor der Nutzer mit dem Chat beginnt. Zum Beispiel: 'Sie sprechen mit unserem KI-Assistenten. Für persönliche Beratung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.'
Der Hinweis muss barrierefrei sein: ausreichender Kontrast, lesbar für Screenreader (ARIA-Labels) und sichtbar, bevor das Gespräch beginnt.
Möchten Sie wissen, ob das für Ihre Website gilt?
Unser Scanner prüft automatisch, ob Ihre Website diesen AI Act-Anforderungen entspricht, und gibt konkrete Empfehlungen.
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