Dynamische AI-prijzen: wanneer is het verboden?
AI-gestuurde prijzen zijn niet verboden, maar worden dat wel als ze kwetsbare groepen uitbuiten of mensen onbewust manipuleren. Gepersonaliseerde prijzen moet je bovendien melden (consumentenrecht).
Dynamische prijsstelling via AI is op zichzelf niet verboden. Maar de AI Act trekt twee rode lijnen: (1) geen exploitatie van kwetsbare groepen en (2) geen subliminale manipulatie.
Exploitatie betekent: bewust hogere prijzen tonen aan mensen in een kwetsbare positie. Bijvoorbeeld: hogere prijzen voor ouderen die minder prijsvergelijking doen, of urgentie-pricing bij mensen met schulden.
Subliminale manipulatie: AI die de presentatie van prijzen zo aanpast dat je onbewust meer uitgeeft. Denk aan het tonen van een 'bijna uitverkocht' label als dat niet klopt.
Wat moet je doen? Krijgen klanten een persoonlijke prijs op basis van geautomatiseerde besluitvorming, dan moet je dat volgens het consumentenrecht bij het aanbod melden (Richtlijn 2011/83/EU, art. 6, lid 1(ea)). Prijzen die alleen meebewegen met vraag of concurrentie vallen daar niet onder. Vermijd altijd nep-urgentie en het uitbuiten van kwetsbare klanten.
Wilt u weten of dit voor uw website geldt?
Onze scanner controleert automatisch of uw website voldoet aan deze AI Act vereisten en geeft concrete aanbevelingen.
Scan uw website